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  廊坊市广阳区运通家乡社区居民正在“居民会客厅”学习。河北日报记者 周禹佳摄

  党的二十大陈述提出，“底层民主是全过程人民民主的重要表现。健全底层党组织领导的底层大众自治机制，加强底层组织建造，完善底层直接民主准则系统和作业系统，增强城乡社区大众自我办理、自我服务、自我教育、自我监督的实效。”

  11月22日一早，在廊坊市广阳区运通家乡社区服务中心“居民会客厅”，社区党支部副书记褚伟颖正招集各个楼门长开会，合作大街办事处寻觅一条疫情传达链条的密接人员。

  处理完突发状况，褚伟颖又和大伙儿就社区办理展开了评论：“党的二十大陈述咱们都团体学习过了，陈述专门说到，健全底层党组织领导的底层大众自治机制。咱们办妥居民会客厅，便是要依靠大众、服务大众，办妥大众的事！”对褚伟颖的这番话，大伙儿都很认同。

  坐落运通家乡社区服务中心一角的“居民会客厅”，安置得像家相同温馨：鲜花绿植装修摆在桌角，后边是占有了一整面墙的书架，鳞次栉比摆满了党建书本等读物。“社区以党建引领为中心，树立居民会客厅，立异底层办理，为大众供给‘面对面、点对点、零距离’的优质服务。居民有困难来这儿反映，有对立在这儿就地调停，社区干部每天坐班，随时处理大众急难愁盼问题。”褚伟颖说。

  广阳区是廊坊主城区，辖区内有87个社区、586个居民小区。今年以来，广阳区委深化施行底层党建“领航工程”，厚实推动党建引领城市底层办理，立异思路行动，大力推动社区“居民会客厅”建造，全方位服务城市居民大众和市场主体。

  运通家乡社区现有居民3534户、社区党员30名。“曩昔，部分党员对组织日子参加度不高，先锋模范作用发挥不明显，社区党组织开展活动单一，不能适应新形势下城市社区建造和办理的需求。”褚伟颖介绍，深化学习遵循党的二十大精力，他们在社区树立“党小组+网格+服务团队”形式，大街干部、社区干部、在职党员、楼门长等承当网格主体办理服务作业，每个网格装备相对固定的自愿服务团队，密切联系大众，快速化解胶葛对立。

  “有什么冤枉您就跟我说，咱们尽量调和满足您的要求……”前不久，“居民会客厅”里走进了一位60多岁的老太太。不久前，她去关楼道里的玻璃窗，不巧一阵劲风把玻璃打碎，把她的腿扎伤。随后，老太太及家族向居委会、物业提出了一笔数额不小的补偿，两边一时难以达到共同。21号楼门长颜素英和居委会作业人员一同，急忙扶着老太太坐了下来。

  一杯热茶、一番畅所欲言的攀谈，将两边的心越拉越近。终究，老太太脸上显露满足的笑脸。“小区里住的大多是咱们管道公司的退休职工，曩昔都知道，做起作业来更简单。”颜素英一边说着，一边为咱们翻开了她手机里的楼栋业主群。每天她都会在群里答复居民的问题，一天回复的信息不下十条——小到乱扔废物，大到疫情防控，什么事都管。71岁的她，每天手机不离手，没事儿就在“居民会客厅”帮着安排社区的大事小情。

  说事小场所，为民大舞台。不会耍弄智能手机的白叟来到这儿，找社区作业人员协助进行社保辨认；疫情防控期间，居民需求购买药物、燃气等日子物资到这儿来求助；乃至打架闹对立的两口子也到这儿，找楼门长评理调停……运通家乡社区的“居民会客厅”，成为联合邻里、说事议事、交流民意、化解对立的“绿色通道”，改变了曩昔“社区干部自己干、居民大众一边看”的被动局面。

  为了让大众满足，运通家乡社区“居民会客厅”的服务“无限延时”，按楼栋树立了微信管家服务群，完成“零距离交流”。“现在有事搭把手、有难大家帮，完成小事不出网格，大事不出社区。”22号楼门长徐浦月说，自从“居民会客厅”树立以来，社区干部、楼门长、自愿者在居民中的声威渐渐的升高，自动合作作业的人多了，挑理找茬的人少了。

  今年以来，运通家乡社区累计协助大众处理问题208件。居民对这些“小事”连连称誉：成立了“小树苗”保管，处理双职工家庭儿童、留守儿童放学后和寒暑假无人看守的问题；社工实践基地处理了大学生社会实践难的问题……一起，运通家乡社区拟定了“错峰上下班准则”“度”“首问责任制”等一系列便民措施，提高了为民服务的认识和才能，提升了居民的认可度，增加了居民的幸福感和归属感。

  社区居民日子需求日益多元化，城市社区怎么及时处理好大众急难愁盼问题？广阳区延伸底层党组织服务触角，树立社区干部“居民会客厅”坐班值勤准则，将社区作业者下沉到各居民小区，保证居民大众遇事能及时找到社区干部。

  一个党员便是一面旗号，一个支部便是一座战役堡垒。运通家乡社区将党小组建在网格上，将党员活动融入到网格中，在每个网格装备自愿服务团队，密切联系大众，保证大众的事情件有回应、事事有着落，然后促进了社区调和，提升了居民幸福感。

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